PROBLEMAS DE AUDIO

PROCEDIMIENTOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS DE AUDIO

En este capitulo, estaremos desarrollando el TIP correspondientes para solucionar inconvenientes con el audio de un teléfono celular, desde los problemas mas simples hasta los mas complejos.

¡IMPORTANTE!

"Antes de empezar asegurarse de utilizar en las pruebas accesorios que funcionen correctamente (batería y cargador), además, verificar el estado de la carcaza, si la misma no asienta correctamente, o en su defecto está rota, se deberá reemplazar la carcaza. En varias ocasiones el inconveniente se da por los accesorios en mal estado: batería dañada, cargador dañado o por la carcaza que no ensambla correctamente."

Cuando estamos frente aun teléfono celular con fallas de audio el procedimiento de reparación seria el siguiente.

Primero, realizar pruebas y tratar de reproducir la falla, después realizar el despiece del teléfono, tomar la placa principar y realizar una minuciosa inspección visual de la placa y un mantenimiento básico, procedimiento indicado en el modulo #4.


                                                                     Anotación

“Una buena verificación visual consiste en observar la placa de tal manera a ver si la misma cuenta con indicios de ingreso de líquidos, componentes desprendidos a causa de golpes o componentes visiblemente quemados.”

Antes de desarmar el teléfono, debemos identificar correctamente el inconveniente, que general mente, cuando un usuario indica tener problemas de audio con el equipo, no sabe identificar y/o explicar correctamente.

Es decir lo que debemos identificar es lo siguiente.

> Si al realizar una llamada " nos escuchan" pero " escuchamos" en inconveniente podria ser el auricular del teléfono.

> Al realizar una llamada si " no nos escuchan " pero " escuchamos " debemos verificar todo lo relacionado al micrófono del teléfono.

> Si al realizar una llamada "no escuchamos" y "no nos escuchan" primero verificar que el equipo utilizando un Hands free ( manos libres ) si contamos con audio la falla general mente no esta relacionada " ni con el auricular ni con el micrófono del equipo.

Vamos a describir el procedimiento para cada caso.

Al realizar una llamada 2 nos escuchan " pero " no escuchamos".

El inconveniente podría ser el auricular del teléfono.

 " hay diferentes diseños para un auricular ( receptor ) "

en caso que no se encuentre inconvenientes a simple vista, y después de realizar el mantenimiento básico, profundizar la limpieza de contactos de la placa en la zona donde se conecta el auricular y realizar ajustes de los conectores del auricular.

Ademas, prestar mucha atención! al estado de la carcasa del equipo debe calzar correctamente con la placa, y debe ajustarse correctamente en muchas ocasiones el daño de la carcasa al no ajustar correctamente, genera un falso contacto entre los contactos de la placa y el auricular, lo que repercute en una falla de audio.

Para proceder con la limpieza de los contactos de la placa, utilizar un borrador de lápiz, pasándolos por los contactos de la placa, donde se conecta el auricular hasta que el mismo tome un brillo con respecto a los demás contactos.

Posterior mente realizar un ajuste  de los contactos del auricular ensamblar correctamente el equipo y realizar las pruebas de funcionamiento.

¡IMPORTANTE!

Nunca raspar la placa con herramientas punzantes, puede ocasionar daños irreversibles en la placa del teléfono.

Si la falla persiste reemplazar el auricular del equipo.

en caso de teléfonos con tapa o FLIP se deberá verificar el conector flexible, ya que daños en el conector flexible implican también que falle el audio, y en caso de encontrar daños en el conector flexible, proceder a reemplazar la pieza.

en telefonos que cuenten con dos placas se debera verificar el conector de entre placas, realizar una limpieza, ajuste, resoldado y/o reemplazo del conector, siempre dependiendo del estado del mismo.

Verificar los componentes pasivos ( capacitores, resistencias y bobinas) en la zona donde se conecta el auricular, resoldar o reemplazar las misma.

Si aun continua la falla solo resta realizar un resoldado de componentes en la zona de AF y Área lógica.

Si llegaron a esta etapa de la reparación, es recomendable verificar en manuales esquemáticos los componentes que forman parte del circuito de audio del auricular a continuación analizaremos el circuito de un terminal Nokia 1600 para el caso de falla de audio en el auricular.

Circuito de audio

Es importante seguir las pistas y verificar los componentes relacionados, en este caso, recomendamos verificar los componentes pasivos que forman parte del circuito de audio y el amplificador de audio.

En los esquemáticos encontraremos la lista de componentes y su posición en el mapa de la placa, por ejemplo, para el caso del amplificador de audio el componente es N2150 y su posición es M7.

Buscamos la intersección   entre M y 7

Al realizar un Zoom podemos apreciar el componente N2150 ( Amplificador de audio )

En la sección de la placa visualizaremos el componente.

Al realizar una llamada " no nos escuchan" pero "si escuchamos"

Debemos verificar todo lo relacionado al micrófono del teléfono, como en el caso anterior. 

Empezamos con una verificación visual y mantenimiento básico del teléfono celular.

Después,realizar una limpieza de contactos en la zona donde se conecta el micrófono en la placa y realizar ajustes de los conectores del micrófono.

" Para proceder con la limpieza, utilizar un borrador de lápiz blanco pasándolo por los contactos d la placa, donde se conecta el micrófono hasta que el mismo tome brillo con respecto a los demás contactos. 

Si la falla persiste, reemplazar el micrófono del equipo.

Si aun persiste la falla, verificar los componentes pasivos ( capacitores, resistencias y bobinas ) en las pistas que conectan el micrófono, resoldar o reemplazar las mismas.

Posterior mente si continua la falla realizar un resoldado de componentes en la zona de AF y área lógica.

Para casos puntuales es recomendable, realizar análisis en manuales esquemáticos para seguir los componentes correspondientes del circuito del audio.

Circuito de audio ( MIC Nokia 1100)

Al realizar el Zoom en la zona del MIC, observamos barios componentes pasivos que forman parte del circulo de audio, la carencia de uno de estos componentes por desprendimiento, o el falso contacto en alguno de ellos repercute en un problema de audio, por tanto es recomendable un resoldado de estos componentes.

                             

En la foto de la seccion de una placa de un Nokia 1600, se puede observr alguno de los componentes pasivos que forman parte del circuito de audio del MIC.

AL REALIZAR UNA LLAMADA " NO ESCUCHAMOS " Y " NO NOS ESCUCHAN".

Primero verificar el equipo utilizando Hands free ( Manos libres) , si contamos con audio la falla generalmente no esta relacionado ni con el auricular ni con el micrófono del equipo.

General mente cuando se genera este tipo de problemas en la pantalla del teléfono se visualiza algún indicador de que el Hands free se encuentra conectado (aunque ustedes no hayan conectado un Hands free) y el inconveniente general mente es con el conector inferior del equipo o conector del hands free.

Entonces se debe proceder a la limpieza del conector inferior resoldando y/o reemplazando del mismo ( dependiendo del caso) ya que el teléfono detecta a un hands free conectado pero solo a consecuencia de un  falso contacto en el conector que podria ser ocasionado por un sulfato o suciedad que por tal motivo deriva todo el audio al hands free dejando mudo el auricular y el micrófono del teléfono .

Si aun persiste la falla deberá resoldar los componentes de AF y área lógica.

                                                                      Observación!

"Limpiar los contactos del conector inferior o conector de manos libres (hand free), con alcohol isopropílico, tener en cuenta que el teléfono podría interpretar un sulfato como una conexión de manos libres y derivar el audio hacia el conector, dejando mudo el teléfono."